Estrategias de Gestión de Servicios deTI
Estrategias de Gesti
1. METAS Y OBJETIVOS DE LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIOS.
2. FUNCIONES ROLES Y PROCESOS EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI: EL MODELO RACI
3. Identificación, selección y aplicación de estrategias en una organización
4. Importancia de la utilización de metricas en la gestión de servicios de Ti
5 Formulación de estrategias a partir de las mejores prácticas
6.Casos de estudio
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